Laguntza Menua

Hizkuntza Menua

Dendanet-en Logotipoa
Lotura Eusko Jaurlaritzaren orrira. Leiho berrian irekiko da

Merkataritzako kalitate zirkuluak

Helburuak

  • Kalitateak barne kudeaketan eta bezeroekiko harremanetan duen garrantziaz sentsibilizatzea.
  • Merkataritzan kalitate sistema bat ezartzearen alde onen berri ematea.

Jardunaldiaren edukia

  • Zer da kalitatea eta zer-nolako ekarpenak egiten dizkio merkataritzari?
  • Kalitatearen ondorioak: bezeroak, hornitzaileak, langileak, zuzendaritza…
  • Kalitatea kudeatzeko sistemak.
  • UNE 175001:2004 araua inplementatzeko oinarrizko jarraibideak.
  • Prozesuak eta prozedurak merkataritzan.
  • Kalitatearen eskuliburua.
  • Kalitatea kudeatzeko sistema bat ezartzean egiten diren okerrik ohikoenak.
  • Beste kalitate eredu batzuk: ISO, EFQM.
  • ...

Iraupena

Lan jardunaldi bat egitea proposatzen da, eta hartan, txikizkako merkataritzan kalitate sistema bat ezartzearen arazoei buruzko gaiak eta esperientziak azalduko dira.
Iraupena: 2 ordu.

Ikastaroak

Hurrengo Saioak
TokiaDataOrduaInprimakia
Barakaldo2008/10/0614:00 a 16:00
Durango2008/10/1420:00 a 22:00
Getxo2008/10/2014:00 a 16:00
Donosti2008/10/2720:00 a 22:00
Barakaldo2008/10/0614:00 a 16:00
Durango2008/10/1420:00 a 22:00
Getxo2008/10/2014:00 a 16:00
Donosti2008/10/2720:00 a 22:00
Bilbao2008/11/0714:00 a 16:00
Zarauz2008/11/1414:00 a 16:00
Vitoria2008/11/2114:00 a 16:00
Basauri2008/11/2814:00 a 16:00

Jardunaldiko materiala

Merkataritzako kalitate zirkuluak
Jardunaldiaren aurkezpena